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上海交通大学后勤保障中心留言板

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  主题:第五餐饮大楼东湖面馆使用支付宝
  作者: 汪润中   :roucherwang@sjtu.edu.cn  发表于:2018-3-19 13:13

您好:
第五餐饮大楼东湖面馆现在可以使用支付宝付款,在用餐高峰期吸引了大量社会人员前来就餐;前来就餐的社会人员还存在插队现象,严重影响了学生用餐体验。
在之前的留言中,我看到有同学反映了支付宝的问题,但似乎并没有得到解决。
此外,东湖面馆的秩序非常混乱,似乎是新负责人上任后才有的现象。如果可以,希望后保中心的老师可以在用餐高峰期前去实地考察一番。
谢谢!
  对“第五餐饮大楼东湖面馆使用支付宝”的回复  2018/3/27 9:07:34
同学
你好!
根据你反映的情况,后勤保障中心相关部门已经采取相应措施:1、撤消支付宝收款系统。2、对于砂锅窗口经常出错的问题,日后会加强员工培训,尽量避免类似事件的再次发生。3、对于排队混乱,餐厅增设一米线,严格划分选餐区域。4、对于餐厅服务员态度不好问题:加强员工服务态度培训,对员工实行奖罚制,如再出现类似现状,将给予开除处理。
感谢你的宝贵意见,欢迎你继续对我们的服务进行监督,谢谢!




  主题:东湖面馆管理一团糟,就餐体验极差
  作者: 杨若凡   :yana1998@sjtu.edu.cn  发表于:2018-3-19 12:59

东湖面馆长期管理混乱。
今日(2018年3月19日)中午我在东湖面馆就餐时,收银台处排了非常长的队,而收银阿姨却与排在前面的几位不明身份的社会人士打情骂俏,全然不顾后面正在排着长队的师生(时间约在中午11:50分左右,有疑问可以调监控录像)。而这位阿姨的“朋友们”在用支付宝购买了拉面以后,直接冲到了拉面窗口,目中全无旁边排着长队的老师同学,直接插队取了面。在有同学质问其为何插队时,他更是理直气壮地回应“插队怎么了”。请问现在的食堂是服务于师生的,还是服务于阿姨和她的男朋友们的?

除此之外,砂锅窗口经常不按顺序乱做砂锅,在火上煮着的砂锅没有人点,而排着队的老师同学点的砂锅却根本没有做,导致师生浪费大量时间。这种情况已经出现多次。窗口工作人员态度还非常恶劣,自己做错的食物却对就餐师生大喊大叫。

如果是东湖管理人员能力有限,建议尽早撤换。师生都服务不好了, 支付宝二维码还是赶紧撤了吧:)
  对“东湖面馆管理一团糟,就餐体验极差”的回复  2018/3/27 9:08:27

同学
你好!
根据你反映的情况,后勤保障中心相关部门已经采取相应措施:1、撤消支付宝收款系统。2、对于砂锅窗口经常出错的问题,日后会加强员工培训,尽量避免类似事件的再次发生。3、对于排队混乱,餐厅增设一米线,严格划分选餐区域。4、对于餐厅服务员态度不好问题:加强员工服务态度培训,对员工实行奖罚制,如再出现类似现状,将给予开除处理。
感谢你的宝贵意见,欢迎你继续对我们的服务进行监督,谢谢!
  主题:阳台经常有鸽子停留
  作者:    :6393153@qq.com  发表于:2018-3-19 9:21

宿舍阳台经常有鸽子停留,并时常停留在衣服上,严重威胁到大家的健康生活。在宿管向上级沟通时,分别得到了以下回复:1.有鸽子飞过来是好事啊;2.可以自己抓了煮了;3.如果是学校养的,我们可以让他们关好,如果不是,我们也没有办法;4.可以让保卫部来赶赶。请问,以下的四点,那一点是领导们认为有效的解决问题的方案?
  对“阳台经常有鸽子停留”的回复  2018/3/22 16:02:25
同学:
你好!
你反映的情况属于生活园区管理中心或保卫处管辖,后勤保障中心已将你的反映的情况反馈给生活园区管理中心。你也可以直接跟生活园区管理中心联系。
联系电话:54742332 联系人:汪老师
感谢你的留言!
  主题:[投诉]
  作者: 孙植贤   :sunzhixianlaw@qq.com  发表于:2018-3-9 16:23

老师好,
我是上海交通大学徐汇校区3号宿舍118寝室的孙植贤。我要实名投诉管理室的陈阿姨,她上男厕所,侵犯同学隐私。希望学校加强这方面的处理。
谢谢老师。
孙植贤
  对“[投诉]”的回复  2018/3/15 14:22:44
同学
你好!
见到你的留言后,后勤保障中心对你反映的情况进行了核实了解。情况如下:事发当天,保洁阿姨在进入男厕所进行保洁之前,先敲门进行了确认后才进入的。
鉴于你的建议,我们会进一步做好我们的服务工作。对给你带来的不便敬请谅解。
谢谢你的建议!祝你学习生活愉快!

  主题:[感谢]
  作者: 应卓冶   :835219559@qq.com  发表于:2018-3-5 10:47

昨天在二餐底楼吃饭,把包忘在了二餐,里面有电脑钱包。多亏食堂阿姨帮我收了起来今天才能找回来,在此感谢。
  对“[感谢]”的回复  2018/3/5 14:18:57
同学
你好!
谢谢你的留言,这是我们应该做的。我们也将继续努力服务好师生,谢谢你的支持!
祝学习生活愉快!

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