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后勤保障中心
Logistical Support Center
上海交通大学后勤保障中心留言板(留言只有回复之后才会显示!) 提交投诉

崔*瑄

2020-12-22 08:46:30

投诉类型:餐饮类

投诉内容:一食堂一位戴眼镜的阿姨动作很慢,耳朵不好,说了三遍听不见,后来几乎是吼的才听见。要肉包拿成了辣萝卜丝包,吃不了只能浪费了。

回复:

同学,你好!

关于今天一食堂一位戴眼睛的阿姨动作慢、服务态度不好的问题,后勤保障中心餐饮管理部门接到投诉后,立即到现场进行了调查,针对投诉的问题反馈如下:1、首先对投诉人在一餐因用早餐造成的不愉快,我们深表歉意!2、对该档位现场管理员和员工召开紧急会议教育,并对档位所有的出售服务人员进行服务质量强化教育及培训。3、对该服务员进行了强化培训,再不适合上岗服务要求的将予以调岗换岗处理。

2020-12-22 11:50:04

吴*韬

2020-12-21 15:43:56

投诉类型:商业点类

投诉内容:投诉闵行交大罗森便利店收银员½;王宇涵,在2020¿12¿20晚22:35左右收银过程中,我请求他帮忙将商品装袋时,态度恶劣的说“自己装!”,我没说什么,低头自行装商品,抬头看他时,他向我进行挑衅,说“你瞅啥!”,我看向他的工牌时,继续向我挑衅,特意把工牌放在我面前,说“看清楚了吗?”王宇涵收银员流氓一般的挑衅行为使我在购物过程中感到人身安全受到了威胁。学生就应该受到不明不白的欺负吗?希望后勤部门及时处理。

回复:

同学,你好!

根据你反映的情况,后勤保障中心商业管理部门进行了情况核实,该员工在收银过程中确实存在服务态度问题。已对该员工进行了严厉的批评教育(该员工深刻认识到错误),给予该员工严重口头警告(如在之后的工作过程中,如再次发生类似事件,将对该员工辞退处理),并按照公司以及店铺规章制度进行相应的经济处罚。

    对以上的问题会加强管理。就服务态度问题,会对店内所有人员进行再次培训,加强员工服务态度管理,对屡教不改者坚决辞退处理,绝不姑息。对于此类事件的发生十分愧疚,在此对同学表示诚挚的道歉。
    欢迎老师和同学继续监督我们的工作。

2020-12-24 16:55:36

徐*萍

2020-12-21 13:40:57

投诉类型:教学楼物业类

投诉内容:D35宿舍楼: 1、卫生打扫不干净; 2、疫情期间宿舍楼不消毒;

回复:

同学,你好!

你反映的情况属生活园区管理中心管辖,建议你直接向园区反映该情况,同时后勤保障中心也会反馈该情况。

2020-12-22 09:02:09

王*

2020-12-18 13:02:03

投诉类型:校园绿化类

投诉内容:12月5日晚上6点左右,人流高峰期,东四区入口花坛间隙较小,环境昏暗,撞上了花坛,膝盖受伤严重。塑料路障已经阻挡了机动车进入,圆桩没有存在的必要;通行高峰期,在学生生活区重要路口,上凸的大花坛极大影响了非机动车及行人的通行(效率及安全)。建议:该位置增加通行警示灯;撤掉圆形石柱,将大花坛改成上下匀称的路障并在外部贴上反光条。

回复:

同学你好!

路障设置都是园区为了同学安全考虑要求设置的。建议先联系园区。

2020-12-21 09:27:01

胡*

2020-12-17 00:01:28

投诉类型:教学楼物业类

投诉内容:理科楼保安大叔骂人,不按规章办事,有照片有录音有人证,需要录音我可以发,人证可以叫。要求当面道歉并开除

回复:

同学,你好!

理科楼并非后勤保障中心管辖范围,建议你跟资实处反映该情况,谢谢!

2020-12-17 09:05:11

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